Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsarten gibt es und was ist bei Überweisungen zu beachten?

Die Verfügung stehenden Zahlungsarten sind abhängig vom Land, von dem Du deine Bestellung getätigt hast, sowie von der Höhe des Rechnungsbetrages. Im Folgenden eine Übersicht:

Kreditkarte

Kreditkartenzahlung

Die Abbuchung von Deiner Kreditkarte wird automatisch von unserem Finanzdienstleister veranlasst. Bei entsprechender Verifizierung Deiner Daten, kann mit der Bearbeitung Deiner Bestellung begonnen werden.

PayPal

Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal bezahlst Du schnell und einfach. Denn bei PayPal gibst Du nur bei der Erstanmeldung einmal Deine Kontodaten ein und bezahlst nachfolgend einfach mit wenigen Klicks. Deine Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden dabei nicht an uns weitergeleitet. Wenn Du mit PayPal bezahlst, dann können wir sofort mit der Bearbeitung Deiner Bestellung beginnen. Weitere Informationen findest Du unter www.paypal.de.

Bankeinzug

Anhand Deiner eingegebenen Kontodaten, wird der Rechnungsbetrag direkt von Deinem Konto über Bankeinzug abgebucht. Sofern die Daten als korrekt identifiziert wurden, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Deiner Bestellung. Sollte eine Bestellung in mehreren Schritten versandt werden, wird bei einem Bestellwert von über 40,00 Euro der Gesamtbetrag abgebucht, sobald der erste Artikel verschickt wurde. Bei einem Bestellwert unter 40,00 Euro, wird zunächst nur der Anteil abgebucht, der für den jeweiligen Artikel anfällt.

Vorkasse/ Überweisung

Während des Zahlungsvorganges erhältst Du die Kontodaten für die Überweisung. Bitte vergiss nicht, Deine Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit der Betrag korrekt zugeordnet werden kann. Vorkasse-Bestellungen werden erst nach dem Zahlungseingang in Bearbeitung genommen. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit eventuell um 2-4 Werktage (je nach Banklaufzeit).

Zahlung aus Österreich

Für Österreich sind folgende Zahlungsarten möglich: Kreditkarte, Vorkasse/ Überweisung, Sofortüberweisung und Banktransfer PayPal.

Zahlung aus der Schweiz

Für die Schweiz sind folgende Zahlungsarten möglich: Kreditkarte und Vorkasse/ Überweisung.

Wie lange dauert die Lieferung in mein Land?

An Werktagen verlassen die meisten Bestellungen unser Haus innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestellung. Unsere Ware wird mit DHL und der Deutschen Post verschickt. Auf die Postlaufzeit haben wir leider keinen Einfluss.

Lieferzeit ausrechnen

Voraussetzungen für eine schnelle Bearbeitungszeit

• Vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto (Vorkassenbestellungen)

• Vollständige und gültige Zahlungsinformationen (Bestellung per Bankeinzug, Kreditkarte)

• Vollständige Liefer- und Rechnungsadresse

• Keine Motivprobleme

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von Deiner Bestellmenge und dem Land, wohin es geliefert werden soll.

Gibt es eine Express-Option für meine Bestellung?

Für besonders Eilige wir einen Express-Service an. Wenn Deine Bestellung innerhalb Deutschlands, Österreich oder der Schweiz verschickt werden soll, kannst Du während des Bestellvorgangs über eine Checkbox die Option „Express“ auswählen. Für eine Express-Lieferung in andere Länder, wenn Dich bitte an unser Service-Team.

Express-Bestellungen

DHL Express-Bestellungen, die vor 23:59 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag produziert und Dir darauffolgenden Tag innerhalb Deutschlands zugestellt.

Ein Beispiel: Du gestaltest ein Shirt am Montagabend und bestellst es vor 23:59 Uhr (Du bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail). Unsere Produktion druckt Dein Shirt am Dienstagmorgen, verpackt es und übergibt es unserem Versanddienstleister. Das T-Shirt wird Dir dann am Mittwoch zugestellt.

Für Bestellungen in andere Länder, muss ein weiterer Tag eingeplant werden. Sofern einer der unten genannten Gründe vorliegt, kann sich die Zustellung verzögern.

Die Zusatzkosten, die für Express-Lieferungen in die einzelnen Länder entstehen, kannst Du ebenfalls hier nachlesen. Der Preis für die Lieferungen in Länder, die in der Tabelle nicht aufgeführt sind, richtet sich nach dem Gewicht.

Mögliche Verzögerung der Zustellung

• Wenn Deine Bestellung Produkte enthält, die mit Digitaltransfermotiven bedruckt werden, erfolgt die Express-Lieferung am nächsten Werktag nach dem angestrebten Liefertermin.

• Wenn Du Deine Bestellung per Vorkasse bezahlst, wird der Express-Auftrag erst gelöst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. In der Regel verschiebt sich der angestrebte Liefertermin dadurch um 2-3 Tage. Bitte erkundige Dich bei Deiner Bank gegebenenfalls nach den Konditionen einer Blitzüberweisung.

• Wenn zwischen dem Bestelldatum und dem angestrebten Liefertermin ein Sonn- oder Feiertag liegt, verschiebt sich die Express-Zustellung um einen Werktag.

Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne während unserer Servicezeiten,
Mo-Fr. 9:00 – 17:00 Uhr, telefonisch zur Verfügung: +046 (0) 341 594 00 5900
(Es fallen normale Festnetzgebühren an, je nach Deinem Anbieter).

Sollte die Express-Zustellung nicht erfolgreich gewesen sein, bitten wir Dich um eine kurze Mitteilung an unser Service-Team.

T-Shirt Großbestellung aufgeben

Wenn Du für Deine T-Shirt Bestellung eine geringere Menge als 25 Stück benötigst, so benutze bitte den T-Shirt Designer. Dort kannst Du bequem von zu Hause aus T-Shirts selbst gestalten und bedrucken. Solltest Du eine größere Menge benötigen, so nutze bitte folgendes Anfrageformular.

T-Shirt Bestellung ab 25 Stück

Wie werden T-Shirt Großbestellungen gehandhabt?

Bei Bestellungen ab 25 Artikel steht Dir unser Anfrageformular für größere Bestellungen zur Verfügung. Wenn Du schon genaue Vorstellungen hast, wie Deine T-Shirts für die Großbestellung aussehen sollen, dann fülle dazu einfach das Anfrageformular aus, hänge das gewünschte Motiv an die E-Mail und sende die Anfrage ab. Innerhalb von 24 Stunden erhältst Du von uns per E-Mail ein individuelles Angebot.

Deine T-Shirt Großbestellung

Du bist in einem Verein, einer Musikgruppe, einer Band, einer Fußballmannschaft oder möchtest gerne Abi-Shirts in einer größeren Menge bedrucken lassen? Unser Sortiment bietet Dir für jede Gelegenheit, die passenden Textilien, Markenprodukte von Trigema, Puma, Adidas, Apparel, Hanes, Fruit of the Loom und viele mehr.

Eine kleine Stückzahl würde sich für Dich einfach nicht rechnen? Dann suche Dir ein passendes T-Shirt aus unserem Sortiment und informiere uns über die Stückzahl, Farbe, Art des Druckes und das gewünschte Motiv, Foto oder Text.

Hole Dir einfach einen unverbindlichen Kostenvoranschlag ein. Wir werden Dir ein persönliches, auf Dich abgestimmtes Angebot zu Deiner T-Shirt Großbestellung machen.

Sende uns dazu Deine Anfrage über das Großbestellungsformular, das Du etwas weiter oben finden kannst. Wir werden uns dann umgehend bei Dir melden und die Anfrage bestätigen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Du kannst eine neue Bestellung problemlos wieder stornieren, solange sie von uns nicht bearbeitet worden ist.

Wenn Du wissen möchtest, ob Deine Bestellung bereits von uns bearbeitet wird, gehe einfach zu Deiner Bestellübersicht. Solange die Bestellung hier als „warte“ oder „neu“ gekennzeichnet ist, kannst Du problemlos stornieren.

Einloggen & Bestellung stornieren

Kann ich eine Bestellung ändern?

Änderungen an Deiner Bestellung sind leider nicht möglich. Wenn Du etwas ändern möchtest, storniere Deine Bestellung umgehend, solange sie in Deiner Bestellübersicht als „warte“ oder „neu“ gekennzeichnet ist. Wenn diese dann storniert ist, kannst Du ganz normal eine neue Bestellung aufgeben.

Welche Widerrufsrechte habe ich?

Obwohl ein Großteil der Produkte erst nach Bestelleingang individuell für Dich gedruckt wird, räumen wir Dir ein 14-tägiges Rückgaberecht auf ungetragene und ungewaschene Ware ein.

Achtung bei persönlichen Spezifikationen Deines gestalteten Produktes:

Bestellungen, die wir nach Deinen persönlichen Spezifikationen angefertigt haben (insb. Textpersonalisierung) oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können laut §12d BGB nicht widerrufen werden. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir ab einem Warenwert von 40,00 Euro die Versandkosten für die Rücksendung. Bitte sende keine Waren unfrankiert zurück, da wir diese aufgrund der sehr hohen Gebühren, welche die Post für derartige Lieferungen erhebt, nicht annehmen können (z.B.: 8,50 Euro für einen Maxibrief). Wir erstatten Dir deine Portoauslagen im Nachhinein! Bitte sende keine Ware unaufgefordert zurück, sondern schreibe unter Angabe Deiner Bestellnummer eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! . Alternativ antworte einfach auf die von uns gesendete Versandbestätigung.

Wichtig bei größeren Bestellungen

Da wir aufgrund des individuell für Dich angefertigten Druckes einen Großteil der zurückgesendeten Ware nicht mehr verwenden können, bitten wir freundlich, vor größeren Bestellungen zunächst eine Testbestellung zu machen. So kannst Du dich von der Qualität und den Größenverhältnissen der Ware überzeugen, vermeidest unnötige Reklamationen und hilfst uns, das Rückgaberecht aufrecht zu erhalten und die Umwelt durch Abfallvermeidung zu schonen.

Welche Rückgaberegeln gelten bei Umtausch?

Jede Bestellung bei Spreadshirt ist ein Einzelstück, das für Dich ganz persönlich hergestellt wird. Da unterscheiden wir uns von klassischen Versandhändlern. Umgetauschte Waren können wir nicht einfach wieder ins Lager zurück legen und dem nächsten Kunden verkaufen. Was zurück kommt, wird entsorgt oder wird für gute Zwecke gespendet.

Hast Du bei Spreadshirt bestellt, kann Dir ein Widerrufsrecht zustehen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)geben Dir Auskunft (§10).

Reklamation

Ware mangelhaft

Sollte die von Dir bestellte Ware mangelhaft sein (Druckfehler, oder ähnliches), dann nehmen wir die Ware selbstverständlich zurück, erstatten Dir dein Geld oder schicken Dir ein fehlerfreies T-Shirt. Mehr dazu findest Du in den AGBs (§8).

Versprochen: Für den Fall, dass keiner der oben genannten Gründe vorliegt, Du aber dennoch unzufrieden bist, kontaktiere bitte unser Serviceteam. Wir nehmen (fast) alles zurück. Allerdings musst Du auch mithelfen, damit wir dieses Versprechen halten können, also:

1. Mach keine größeren Bestellungen, ohne uns vorher zu testen!

1. Schau Deine E-Mail Bestellbestätigung sofort an!

Wenn Du dich beim Aufdruck vertippt hast oder versehentlich das falsche Motiv ausgewählt hast, folge dem Link in der Bestellbestätigungsmail und storniere anschließend Deine Bestellung sofort selbst. Du kannst anschließend Deine Bestellung unter „Meine Bestellungen“ wieder aufrufen und ändern.

1. Bestelle möglichst frühzeitig, wenn Du dein T-Shirt für einen bestimmten Termin benötigst.

Wir sind zwar schnell, aber wir garantieren nicht, dass Deine Bestellungen schon übermorgen bei Dir sein wird. Wenn Deine Bestellung nicht rechtzeitig zum geplanten Termin (Geburtstag, Abi, etc.) zugestellt ist, dann ist dies leider kein Rückgabegrund. Du kannst aber bei der Bestellung die Express-Option wählen, dies mit Zusatzkosten, dann kommt die Ware zum vereinbarten Termin.

Zertifizierter und geprüfter Online Shop – Dein Textildruckpartner

Bei uns kaufst Du garantiert sicher ein. Das hier eingebundene Shop-System (T-Shirt Designer) des Unternehmens Sprd.net AG, unterliegt dem Gütesiegel eines vertrauenswürdigen Unternehmens des Online-Shops wurde auf bestimmte Faktoren zertifiziert. Wir bieten Dir somit wertvolle Vorteile in Sachen Sicherheit und Service, wie zum Beispiel: Eine Geld-zurück-Garantie.

Worauf wir besonderen Wert legen

Gütesiegel:

• Geld-zurück-Garantie

• Bonität

• Informationspflichten

• Datenschutz

• Sicherheitstechnik

• Preistransparenz

• Kundenservice

Wir bieten Dir ein Rundum-Sicher-Paket für den Kauf im Internet, gleich, welche Zahlungsart Du wählst. Sollten dennoch Probleme auftauchen, so wird Dir geholfen.

Bei uns kaufst Du sicher ein

Wir haben uns einer umfassenden Prüfung unterzogen und das zertifizierte Gütesiegel für Online Shops erhalten. Dabei wurden über 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz überprüft. Dies sind unsere Vorteile:

• Du kaufst bei einem zertifizierten, geprüften und kontrollierten Händler ein.

• Du kannst Dich direkt nach der Bestellung für die Geld-Zurück-Garantie anmelden.

• Hilfe beim Kreditkartenmissbrauch